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留学培训行业解决方案

2016-12-23
行业介绍:  

近年来,中国出国留学人数以每年24%以上的速度快速增长,统计数字显示,2011年,中国出国留学规模超过33万人次,这一强劲需求带动了中国留学中介行业的快速发展。然而随着市场规模的扩大,留学中介机构的服务质量和水平不断下滑,各类非法留学中介机构越来越多,消费者真假难辨,因此而引发的消费纠纷也逐年递增。针对留学服务行业的市场现状,国家及地方陆续出台了留学服务行业相关规范政策,相信不久留学服务行业将逐步规范化,品牌化。

管理难点:  

1. 客户信息分散且难以共享
  在留学中介企业中,学员的核心信息分散在各个咨询顾问与材料员手中,一旦发生人员流动,很可能影响合同的签订和留学申请的执行,管理者也难以获得全面完整的客户信息资料以及需求信息。企业在和学员的互动及接触中,付出了成本却没有得到收益。
2. 部门间信息传递及反馈不畅
  在留学申请中,每个项目一般都需要多人协作完成,包括咨询部和材料部等多部门的配合,很多工作互为前提。由于某个关键点的耽误往往会拖延项目的执行,同时责任人很难认定,造成项目进展拖延,影响了项目质量和客户满意度。
3. 一线人员管理松散缺乏业绩导向考核
  留学企业的咨询与合同执行的管理模式比较粗放,比如在开展留学业务时,咨询顾问的任务管理、指标考核等,在经理级一层无法得到真实准确的统计;在各个部门和客户层面缺乏客户满意度的正向激励,以及相关绩效指标,比如潜在学员、响应率、留学申请推进效率的指标衡量等。
4. 缺乏统一的学员服务平台
  留学企业中,学员的培训成果与成绩都需要及时的与家长做沟通与交流。学员的成绩、作业、日常考勤课消都需要给家长做及时的推送。另外学员对培训结果的满意度也需要一个平台来做出评价和反馈。
5. 繁琐、混乱的财务管理
  财务人员每天经手的钱、票据众多,在人工处理的过程中,时长会发生错误;如何及时了解各个校区的财务支出情况;对教师考勤缺乏依据,每月工资核算麻烦;如何快速查看学员欠费情况,方便提醒及时缴费。

可为解决方案:

  北京可为时代科技有限公司咨询顾问从留学培训机构业务角度出发,非常专业的对留学机构一对一考试辅导管理做了分析。在我国留学机构一对一考试辅导快速发展的大环境下,管理粗放、信息环节薄弱、决策依据不充分已经成为一对一考试辅导发展的主要障碍之一。哪里有需求哪里就会有系统,为了实现最优化管理目标,有效进行教务教学管理、财务管理等核心的管理,运用edus教务管理系统真正让留学机构的业务并行运行,实现企业的信息化管理,已经势在必行。
市场
  edus市场管理模块有效帮助培训机构建立市场活动。可以根据不同的营销计划合理分配物料、资源;也可以通过区分不同的营销学员来规划网络推广和地域推广的层次。获得的学员线索也可以按照规则进行分配,系统也支持批量分配。
教务
  帮助机构教务人员轻松管理教务相关工作,从学员的选班分班、到教师预约、排课管理,都提供相应的支持。课程相关的教材、教室管理,学员考勤管理及相应的学员作业、成绩管理等。
财务
  edus系统提供财务对账功能,确保经手人现金、信息、单据的一致;系统即时生成多个维度的收支情况统计报表,要看报表不用再等到月底;系统提供工资管理模块,一些业绩数据可自动从系统中获取;系统在多个环境会提醒相关人员跟进处理欠费学员。
学员管理
  学员管理系统查看学员的综合情况,包括学员基础信息维护;在学员报名、分班后帮助学员进行教师预约管理,自动化排课引擎自动生成学员课表,学员可以通过学员端系统随时查看自己的课程;同时学员可以通过系统查看教师布置的作业以及成绩信息的查看,更好的帮助机构提升学员满意度。
报表管理
  收费列表、退费列表、费用申请审核、合同管理、账户资金管理,完整的留学业务、服务、财务报表,全方位留学信息化系统,轻松驾驭高效管理。
考勤管理
  可为edus考勤管理功能从学员考勤、教师考勤、请假管理,都提供完整的考勤管理方案。系统会自动生成学员考勤日志,详细记录学员的签到、旷课、请假、迟到、早退的记录,可对考勤状态进行特殊的标识。帮助机构建立完整的考勤档案。

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