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咨询行业发展新阶段管理需求调研

2015-01-28
摘要:随着管理科学的不断发展,咨询企业给客户提供的咨询服务已经非常的成熟和专业,但在企业管理领域,大部分咨询企业仍然采用传统的手工管理模式,影响整个企业的运行效率,还带来了一系...
关键词:咨询行业管理需求  需求调研  企业管理软件  

  随着管理科学的不断发展,咨询企业给客户提供的咨询服务已经非常的成熟和专业,但在企业管理领域,大部分咨询企业仍然采用传统的手工管理模式,影响整个企业的运行效率,还带来了一系列的管理问题。


  资源安排冲突不断


  对于咨询行业来说,讲师是其最主要的资源,面对众多的课程和讲师,如何合理安排每个讲师负责的课程,避免课程重叠显得非常有必要。一般的咨询企业都是采用excel等传统手工管理模式对企业的课程编排进行静态管理,容易产生课程冲突。


  “在路上”讲师信息滞后


  大多数咨询企业面临的客户都是分布全国各地的,由于服务的性质,咨询企业的讲师一般都是亲临客户现场提供咨询服务或进行培训。对于这些长期“在路上”的讲师来说,如何与他们做好业务沟通备受挑战,稍不留神,课程便被遗漏。


  项目状态不清晰


  由于企业可能同时开展多个咨询项目,交相错杂,容易混淆,管理起来非常耗费精力;同时,想知道每个咨询项目处于什么状态、开展情况如何,管理层往往需要逐个线下追问,效率不高,得到的信息也可能是不准确的。


  客户信息多且凌乱


  除了提升咨询服务专业能力和水平外,咨询企业的竞争优势还依赖于客户资源的积累,拥有越多的客户,意味着带来越多的业务量,企业业绩自然节节高升。然而,由于采用手工管理模式,很多咨询企业对客户信息的记录显得非常零散,不仅查询起来不方便,还容易造成客户资源的丢失。


  销售过程难以跟踪


  咨询行业归根到底是服务,因此很多企业都聚焦于提升客户服务质量,往往忽略了对企业销售过程的管控,销售流程不规范、销售效益低下,商机跟漏现象时有发生,而手工统计销售绩效也让咨询企业的企业管理效率大打折扣。


  以上是咨询行业迅速发展过程中遭遇的管理瓶颈,想我国咨询行业在改革开放西方管理科学的不断渗透下,逐渐发展壮大。据相关数据显示,近5年来,中国咨询服务外包产业年复合增长率超过25%。如此激烈的行业竞争,不采取一些手段增强企业管理,改变企业发展模式,很容易被落下。为此小编给咨询行业的管理者推荐一款行业管理软件可为crm,可为crm先进的管理模式和管理理念,能够极大地提升企业管理效益,帮助企业在行业发展新阶段奠定竞争优势。

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