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线索池

所有市场推广、市场活动收集得来的线索,均归入系统的线索池。线索池的客户归全体销售人员共享。

一般线索池由市场部批量汇总,然后由市场主管批量分配,或者系统自动分配给对应的销售。

私有池

所有销售手中正在跟进的客户,都进入私有池,私有池中的客户信息不共享,为销售私有。

当私有池客户在一段时间内如果没有及时跟进,超期的客户,会自动退回到线索池,供其他销售来跟进。

邀约池

所有销售手中,已经成功邀请家长参加体验课(试听课)的客户,都进入邀约池。

邀约池中的客户距离签约有很大的可能性,客户热度较高,这类客户需要重点的跟进。

订金池

顾问手中缴纳订金的客户,称为订金池。

一般的客户缴纳订金,距离签约可以说就是一步之遥,因此对于订金池中的客户,需要更加重视,订金池中的客户热度高。

签约池

凡是成功签约的客户,成为正式学员的客户,叫做签约池。

签约池作为销售个人的业绩体现,通常用于核算销售的奖金、考核销售的绩效。

退回池

所有的销售跟进过程中发现问题的、无法继续跟进的客户,统称退回池。

退回池一般由销售填写原因,市场人员专门处理,确认退回原因和终的状态。选择进行再次分配或无效处理。

无效池

所有市场推广、市场活动获取的线索,经过销售跟进发现所有无法取得联系、联系方式无效,均放到无效池中,进入无效池之前,需要先进入退回池,并经由市场主管确认之后才可退回。

死单池

销售跟进过程中,凡确定无法签约的客户,如已经选择其他机构、孩子不打算学习等状态的客户,均作为死单池处理。后经由销售主管二次确认,进入死单池。

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